İade İşlemleri

Dila İç Giyim’den satın aldığınız ürünleri, fatura tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işlemleri, online siparişler için iade; fiziksel mağazalarımızdan ise iade veya değişim şeklinde gerçekleştirilmektedir.

İade Süreci

Online mağazamız üzerinden verilen siparişlerde iade işlemleri, sistemimiz üzerinden başlatılacaktır.

Kargo ve gönderim detayları, altyapı çalışmalarımız tamamlandığında bu sayfa üzerinden ayrıca duyurulacaktır.

Not: Kargo ve iade süreci ile ilgili detaylar belirlendiğinde bu bölüm güncellenecektir.

İade Onayı ve Ücret İadesi

  • İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir.
  • Ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde iade işlemi onaylanır.
  • İade onayı sonrası, 1–10 iş günü içerisinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
  • İade koşullarına uygun olmayan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilemez ve müşteri bilgilendirilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz, hazırlanma / faturalandırma aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.

Faturalandırılmış ve kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; bu tür siparişler için iade süreci uygulanır.

Değişim İşlemleri

  • Online siparişlerde doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır.
  • Değişim işlemleri, fiziksel mağazalarımızdan, ürünün iade/değişim koşullarına uygun olması halinde gerçekleştirilebilir.
  • Değişim için fatura ibrazı zorunludur.

Mağaza Adreslerimiz

Ataevler Şubesi

Ataevler Mah. Yılmaz Akkılıç Cad. Magazin AVM No:40-41 Nilüfer / Bursa

Sabit Hat: 0224 443 36 97 Cep: 0533 717 14 78

Özlüce Şubesi

29 Ekim Mah. Özlüce Blv. Bulvarözlüce AVM No:17 1. Kat DilaDream – Blackspade Corner Nilüfer / Bursa

Sabit Hat: 0224 443 04 13 Cep: 0533 717 14 78

Ürün İade / Değişim Kabul Koşulları

İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların tamamının sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürüne ait etiketler ve ambalajlar eksiksiz olmalıdır.
  • Ürünün ambalajı açılmamış olmalıdır.
  • İade/değişim işlemi için fatura ibrazı zorunludur.

İade / Değişim Yapılabilen Ürün Grupları

Etiketli, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmak şartıyla:

  • Pijama takımları
  • Ev giyim ürünleri
  • Gecelikler
  • Çoraplar
  • Ambalajı açılmamış kozmetik ürünler

İade / Değişim Yapılamayan Ürünler

Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılmamaktadır:

  • Külotlar
  • Sütyenler
  • Fantezi ürünleri
  • Silikon sütyenler ve aksesuarlar
  • Korseler
  • Külotlu çoraplar (ambalajı açılmış olanlar)
  • Ambalajı açılmış tüm iç giyim ürünleri
  • Koruyucu bandı çıkarılmış veya denenmiş ürünler
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş kozmetik ürünler

Önemli: Tüm ürün gruplarında ambalajı açılmış ürünler kesinlikle kabul edilmemektedir.

Pazaryeri Satışları

Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama ve benzeri üçüncü taraf satış kanalları üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri yalnızca ilgili satış platformu üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Bu siparişler için Dila İç Giyim mağazaları ve web sitesi üzerinden işlem yapılamaz.

Şirket Bilgileri

Unvan:

DİLA MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

Vergi Dairesi:

Nilüfer

Vergi No:

2960413589